Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц Чериковского райисполкома (далее – отдел) является структурным подразделением райисполкома.

Начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц  райисполкома
Кебикова Ольга Викторовна

Отдел расположен в кабинетах  № 2,  №14  (1 этаж), № 84 (4 этаж) здания по месту нахождения райисполкома (г.Чериков, ул. Болдина, д.31) .

Режим работы:
понедельник - пятница
с  8.00  до 17.00
обед с 13.00 до 14.00

Структура отдела:

Прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц начальником отдела Кебиковой Ольгой Викторовной  в соответствии с графиком, утвержденным председателем райисполкома,  осуществляется:  

вторая среда   с 8.00 до 13.00,  с 14.00 до 17.00

Начальник  отдела осуществляет прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц в соответствии с режимом работы, разъясняет обратившимся гражданам порядок разрешения возникших вопросов и просьб, принимает меры по решению проблем, не требующих вмешательства должностных лиц райисполкома.

Прием и регистрацию обращений граждан, ведение делопроизводства по ним, контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляет начальник отдела Кебикова Ольга Викторовна.
Предварительную запись на личный прием к председателю, заместителям председателя, управляющему делами райисполкома осуществляет начальник  отдела Кебикова Ольга Викторовна (в ее отсутствие – главный специалист отдела  Филиппова Ольга Михайловна) при обращении гражданина, его представителя, представителя  юридического лица лично либо по телефонам  7 93 76, 7 92 80.
При осуществлении предварительной записи на личный прием работники отдела выясняют сущность вопроса, уточняют мотивы обращения, принимают заявления, другие документы и представляют их должностным лицам, осуществляющим прием.
Граждане, их представители, представители юридических лиц принимаются в назначенный для личного приема день в порядке очередности по предъявлению документов, удостоверяющих личность.

Основными задачами отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Чериковского райисполкома являются:
содействие гражданам и юридическим лицам в обеспечении их прав и (или) законных интересов;
организация учета письменных, электронных и устных обращений граждан и юридических лиц (далее — обращения), поручений вышестоящих государственных органов, поступающих в райисполком по обращениям, а также обеспечение организации работы по их рассмотрению в установленном порядке;
организация личных, в том числе выездных, приемов граждан, их представителей, представителей юридических лиц (далее — личный прием) председателем, его заместителями, управляющим делами райисполкома (далее — руководство райисполкома);
организация проведения «прямых телефонных линий» руководством райисполкома, в том числе по субботам, контроль за данными в ходе проведения «прямых телефонных линий» поручениями;
обеспечение работы «горячей линии» райисполкома по вопросам справочно-консультационного характера;
обеспечение работы по административным жалобам, поступающим в райисполком;
оказание консультационной и методической помощи структурным подразделениям райисполкома, организациям, учреждениям, предприятиям, находящимся на территории Чериковского района, в осуществлении работы с обращениями;
осуществление деятельности по соблюдению законодательства об обращениях, реализации требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» структурными подразделениями райисполкома, организациями, учреждениями, предприятиями, находящимися на территории Чериковского района;
осуществление анализа эффективности работы с обращениями в структурных подразделениях райисполкома, организациях, учреждениях, предприятиях, находящихся на территории Чериковского района, в части, касающейся компетенции отдела, разработка предложений по ее повышению;
проведение анализа работы с обращениями;
организация ведения общего делопроизводства в аппарате райисполкома, обеспечение соответствия исходящей корреспонденции райисполкома требованиям, установленным к оформлению и составлению документов;
организация оперативного контроля за исполнением в установленный срок структурными подразделениями райисполкома, сельскими исполнительными комитетами (далее — сельисполкомы), организациями районной коммунальной собственности документов и поручений вышестоящих органов государственного управления;
координация деятельности службы «одно окно» райисполкома, осуществления административных процедур структурными подразделениями райисполкома, сельисполкомами, организациями районной коммунальной собственности.